【新西兰生活网】自从爆出一名在Kmart工作的工人确诊之后，一位去Kmart呆了6分钟的人，不得不等了将近八小时的电话才接通Healthline的电话。
现在，在2月19日至20日去过Kmart Botany购物的顾客，其性质已从“非密切接触者”（casual plus）变为“密切接触者”。
对于一些其他员工来讲，还有一个新分类：“更密切接触者”（close plus）。
奥克兰市民丽莎·玛丽（Lisa-Marie）于2月20日去了这家商店，时间才几分钟。后来，当这家商店被卫生部宣布为受关注的地点时，她给Healthline打了电话，但最终等待了近八个小时。
丽莎·玛丽告诉Checkpoint：“这是我去过Kmart以来最快，花费最少的一次购物过程，但最终耗费了我两个星期的时间。”
星期六晚上，她和女儿去了Kmart Botany，在那里呆了六分钟。这家商店于周二宣布为受关注地点。听到这个消息后不久，丽莎·玛丽打电话给健康专线（Healthline）明确说明她的家庭状况。
“我想做正确的事，所以那天晚上让几个年幼的孩子上床睡觉之后，他们都感到有些压力……因为他们以为我立刻会被带走。”
“我认为晚上9.50可能是打电话给Healthline并确认我们该如何做的好时机。我的其他三个孩子是否需要上学，我的丈夫还能上班吗？”
“然后电话那头有人告诉我，我前面排了603人……它说我要再等125分钟，我觉得也行，所以，我像每一个家长一样地先忙活，折叠衣服，洗漱和照顾花木，然后开始变得有点紧张，唉，还没人接电话。”
她通常不会等一个电话等那么长时间，但丽莎·玛丽说，她确实想清楚她的孩子和丈夫可以做什么。所以她就等了。
“他们最终确实接了电话，但是时间已经是早上大约5.40。”她的手机屏幕显示，她已经等了7个小时44分钟。
她说，令她感到惊讶的是，在Papatoetoe高中爆发疫情之后，卫生部居然没有增加员工来接听电话。
“我真的很惊讶，这不是一条关于Covid-19疫情的专线电话。”
当她接通时，她问接线员到底有多少人接听这个电话。“她说实际上接电话的人数只有一位数。”
她认为自己是一个非密切接触者，但在星期三晚上，卫生部将这些人重新分类为密切接触者。但是，只有在出现症状时，她的家人才需要隔离。
她说，这不是一个明确的过程。
卫生部长：等那么久“不可接受”
作为回应，卫生部副部长阿耶莎·韦拉尔（Ayesha Verrall）博士表示，丽莎·玛丽必须等这么长时间才能拨通健康热线电话，这是不能接受的。
“我们确实需要跟进此事，以确保不会再次发生，我们会的。”
她说，已经向Healthline投入了额外的资源，他们将就此问题采取后续行动。
向Covid-19负责官员寻求建议的人们还有其他令人困惑的经历。
在最近在Facebook上发布的一篇帖子中，一个2月21日在Kmart购物的人问他们的属于哪类接触者。官方答复是，他们是亲密接触者，应隔离并清洗购买的产品。（编者注：2月21日不属于关注的日期。2月19日至20日才是。）
当记者向韦罗尔出示这个贴子时，她说：“那是不正确的。”
“我们确实会尽可能保证提供正确的建议。”但她说，可能是某人误读了这个日期，官员会设法纠正这一错误。
