卫生部被吐槽:去Kmart才6分钟,打健康热线等了8小时!

Kmart Botany. Source: 1 NEWS
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【新西兰生活网】自从爆出一名在Kmart工作的工人确诊之后,一位去Kmart呆了6分钟的人,不得不等了将近八小时的电话才接通Healthline的电话。

现在,在2月19日至20日去过Kmart Botany购物的顾客,其性质已从“非密切接触者”(casual plus)变为“密切接触者”。

对于一些其他员工来讲,还有一个新分类:“更密切接触者”(close plus)。

奥克兰市民丽莎·玛丽(Lisa-Marie)于2月20日去了这家商店,时间才几分钟。后来,当这家商店被卫生部宣布为受关注的地点时,她给Healthline打了电话,但最终等待了近八个小时。

丽莎·玛丽告诉Checkpoint:“这是我去过Kmart以来最快,花费最少的一次购物过程,但最终耗费了我两个星期的时间。”

Food 4 less

星期六晚上,她和女儿去了Kmart Botany,在那里呆了六分钟。这家商店于周二宣布为受关注地点。听到这个消息后不久,丽莎·玛丽打电话给健康专线(Healthline)明确说明她的家庭状况。

“我想做正确的事,所以那天晚上让几个年幼的孩子上床睡觉之后,他们都感到有些压力……因为他们以为我立刻会被带走。”

“我认为晚上9.50可能是打电话给Healthline并确认我们该如何做的好时机。我的其他三个孩子是否需要上学,我的丈夫还能上班吗?”

“然后电话那头有人告诉我,我前面排了603人……它说我要再等125分钟,我觉得也行,所以,我像每一个家长一样地先忙活,折叠衣服,洗漱和照顾花木,然后开始变得有点紧张,唉,还没人接电话。”

她通常不会等一个电话等那么长时间,但丽莎·玛丽说,她确实想清楚她的孩子和丈夫可以做什么。所以她就等了。

“他们最终确实接了电话,但是时间已经是早上大约5.40。”她的手机屏幕显示,她已经等了7个小时44分钟。

天马运输

她说,令她感到惊讶的是,在Papatoetoe高中爆发疫情之后,卫生部居然没有增加员工来接听电话。

“我真的很惊讶,这不是一条关于Covid-19疫情的专线电话。”

当她接通时,她问接线员到底有多少人接听这个电话。“她说实际上接电话的人数只有一位数。”

她认为自己是一个非密切接触者,但在星期三晚上,卫生部将这些人重新分类为密切接触者。但是,只有在出现症状时,她的家人才需要隔离。

她说,这不是一个明确的过程。

卫生部长:等那么久“不可接受”

作为回应,卫生部副部长阿耶莎·韦拉尔(Ayesha Verrall)博士表示,丽莎·玛丽必须等这么长时间才能拨通健康热线电话,这是不能接受的。

“我们确实需要跟进此事,以确保不会再次发生,我们会的。”

她说,已经向Healthline投入了额外的资源,他们将就此问题采取后续行动。

向Covid-19负责官员寻求建议的人们还有其他令人困惑的经历。

在最近在Facebook上发布的一篇帖子中,一个2月21日在Kmart购物的人问​​他们的属于哪类接触者。官方答复是,他们是亲密接触者,应隔离并清洗购买的产品。(编者注:2月21日不属于关注的日期。2月19日至20日才是。)

当记者向韦罗尔出示这个贴子时,她说:“那是不正确的。”

“我们确实会尽可能保证提供正确的建议。”但她说,可能是某人误读了这个日期,官员会设法纠正这一错误。