超市为顾客排长队出新招:手机check In

【新西兰生活网】据报导,Foodstuffs集团正在试行”手机check In”。如果这种方法被付诸实施,超市排长队的情况或成为历史。

“手机Check in”要求顾客发讯息通知超市他们想要购物的时间,然后超市会回复讯息,告知顾客实际可以进入时间。

北岛首席食品数字官西蒙·肯尼迪(Simon Kennedy)表示: 这个“虚拟排队” 方式可能解决顾客排队困难,该方式正在Paknsave Royal Oak店和New World Kumeu店试行,并且收到“非常积极的反馈”。

在购物前顾客有两个选择:虚拟排队(手机check in)或者现实排队。但无论哪种选择,所有的顾客都必须从入口进入。

“虚拟排队”只需要一部手机,然后会被告知当前排队情况,这样顾客可以去其它舒适的地方或车里等待;即将轮到他们的时候,他们会收到另外一条通知讯息,在进入超市时只需要出示该确认讯息即可。

没有手机的顾客可以直接在商店前台办理登记手续,虽然顾客也可以站在其他位置等待,但为了保证能听到工作人员的声音,所以不能去太远的地方。

肯尼迪先生表示:这个方法的初衷是考虑到老年人和健康状况较差人群,这样可以节省他们排队等候时间,这些人可以去车里休息或者去其它地方呼吸一些新鲜空气。

“虚拟排队的平均等待时间也是视情况而定:比如商店忙碌程度,超市可容纳程度等,这种虚拟排队的方法会在全国进行推广。”肯尼迪先生说

据了解,Foodstuffs旗下包括Paknsave、New World、 Four Square和Raeward Fresh四家超市。