沃达丰扯线了?丈夫离世了仍每月向遗孀收费 居然还称收到他的电话

【新西兰生活网 nzlifenz.com】三年前黛博拉·沙伊布(Deborah Scheib)在一次工伤事故中失去了她的丈夫布兰顿(Brendon),之后她不得不将布兰顿的一些帐户名字改为她的名字。

对于一些帐户,包括沃达丰(Vodafone)的账户,她必须提供死亡证明。今年年初,黛博拉决定放弃沃达丰的套餐,但沃达丰告知她必须开设一个新账户。

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但是,不知道哪根弦不对了,沃达丰开始非常离谱地每个月向布兰顿发收费单,并且同时单独向黛博拉收费。他们甚至发来一封信,声称接到了布兰顿的电话。

黛博拉已经为此事通过电话和电子邮件和沃达丰扯了超过五个月的时间,试图让沃达丰取消那个帐户,并且停止每个月都会收到的这个痛苦的提醒。

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沃达丰现在终于醒过来了,承认他们在客户服务方面做得不够,并对他们所谓的“文书和系统错误”造成的任何不便和困扰深表歉意。

他们向黛博拉保证,他们不会再与跟她交流有关她已身故的丈夫布兰顿的事了。

想来也不会再声称接到布兰顿的来电。

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