担心投诉影响奖金 澳新银行7名员工删除客户邮件被炒

ANZ. Source: rnz.co.nz

【新西兰生活网 nzlifenz.com】澳新银行(ANZ)在一份声明中说,大约一年前,它发现一些员工正在操纵客户记录,而将客户文件中的电邮地址删除掉,目的是为了防止客户提供对他们不利的负面反馈,从而可能会影响到员工的奖励金。

银行表示其中七人已被解雇,而且那些参与者都受到纪律处分。

代表银行一线员工,包括900名澳新银行员工的First Union工会的总负责人丹尼斯马加表示,银行的奖金文化应该受到责备,因为它让员工不顾一切地避免负面反馈。

ANZ去年8月宣布取消一线员工的销售目标。