被罚$67.5万!新西兰电信公司Spark开虚假发票多收$660万

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Spark因多收客户660万纽币被课罚款675,000纽币。(Source: 1 NEWS)

【新西兰生活网 nzlifenz.com】新西兰电信公司Spark因虚假或误导性的发票,导致多收客户660万纽币,被课罚款$67.5万纽币。

Spark早些时候对商务委员会根据《公平交易法》所提出的9项指控表示认罪。该公司今天在奥克兰地方法院被宣判。

其中八项指控涉及在2014年6月至2017年12月期间,在开给客户的发票中作出虚假或误导性陈述。

Spark的协议表示收费将在客户发出终止合同通知后30天停止。但商务委员会表示,发送给近72,000名客户的最终账单中,包含了30天终止期后的服务费用。

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专员Anna Rawlings说:“公司必须准确地向客户开具发票。一旦有错,即使只是收取个人客户的少量费用,积毛成裘,也可能给公司带来大笔收入,而这些是本不该得的。在这种情况下,客户多付了660万纽币,平均每人多收90纽币。”

“Spark未能采取必要措施确保其开出的发票准确无误。尽管事后向受影响的大部分客户进行了退款,但仍有7000多名客户不得不觉中自掏了腰包。”

其他涉及的指控与发送给潜在Spark客户的促销信件有关,Spark承诺,如果新客户加入Spark并订购了特定的宽带计划,则可获得100纽币的使用赠金。

这些信件给人的错觉是,新客户可以在网上注册以获得信用,但实际上并非如此。事实上,只有客户打电话给Spark报名参加计划才能获得这一使用赠金。

专员Anna Rawlings女士说:“企业在营销产品时应该明确披露任何要约的条款,这一点至关重要。”

Russell Collins法官对Spark判处了罚款,称商业违规行为必须受到商业处罚。

商务委员会还向Spark发出警告,指出其未能向符合条件的客户的账户兑现300纽币的使用金额。

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Spark确定并向委员会自行报告这一问题,随后确定所有受影响的客户并正确兑现300纽币的使用金额。

“我们鼓励所有企业定期审查他们的系统和流程,以确保他们的产品和促销优惠是按照预期交付给客户。”专员Anna Rawlings女士说。

商务委员会认为,Spark的行为很可能违反了《公平交易法》。但也解释了委员会对Spark在此案中的行为的看法,并不构成其违反《公平交易法》的裁定,因为只有法院才能做出这样的裁定。

Spark表示,在此过程中,它已与商务委员会充分合作,这是失误所造成的,并没有恶意的错误。

Spark表示真诚地对受影响的客户表示抱歉,并已采取一切切实可行的措施予以纠正。

在确定经济处罚时,法院已将Spark的行为(包括其认罪的态度)考虑在内。

Spark已经全额退还现有客户和绝大多数前客户的错收款,并对于帐上余额$1纽币以上的前客户,Spark已邮寄信件或发送电子邮件进行联系。

如果你觉得Spark有可能错收了自己的款,请点击这里申请。

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