90岁老人头部流血两小时等不来救护车,而且还支付了紧急费用

St John 救护车(图片:提供)

【新西兰生活网】本周,一名 90 岁的男子呼叫了圣·约翰救护车,并支付了紧急费用,但他仍被留在浴室地板上,头部流血超过两个小时。

这名男子的亲属对延误感到不安,医生说,为了他自己的安全,他现在可能被迫进入疗养院。

圣·约翰(St John)为这进行了辩护,称它必须优先处理最危及生命的电话,并在可用资源和患者需求之间取得平衡。

这名男子不愿透露姓名。1 月 10 日的时候,他在伯肯黑德(Birkenhead)的家中准备睡觉时摔倒并撞到了头。

摔倒后,该男子用他的医疗警报手环呼叫了救护车。当时是晚上 8 点 30 分后,这也惊动了他的嫂子和主要照顾者希瑟·布拉埃(Heather Braae)。

当她到达他家时,发现他蜷缩在浴室地板上,头部流血。布拉埃说她非常关心他,并和他一起坐在那里等待她认为”永远不会到达的”救护车。

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“他们每小时都打电话来看他的情况是否变得更糟,他们告诉我不要移动他,也不要给他吃或喝任何东西,”布拉埃说。

救护车终于在晚上11点10分到达,到那时这名老人已经受伤躺了两个半小时。

布拉埃说,他昨天仍在医院接受医生的密切观察。她还说,这不是他第一次等救护车等了那么久。去年 7 月,他被困在卧室里,被床单缠住了,不得不等了四个小时。

但布拉埃说她并不生圣·约翰的气。相反,她对被呼救淹没的紧张护理人员感到遗憾。

“我为司机们感到很抱歉,我相信这不是他们的错。”

“我敢肯定他们工作过度而且压力很大,这个系统对任何人都不起作用。”

圣·约翰的一位发言人表示,当时对救援服务的需求量很大,并且已经告知该患者到达的时间可能会有所延迟。

发言人说:“圣·约翰总是会优先处理最危及生命的情况。”

“这意味着当有人因非生命或肢体威胁问题请求救护车时,可能会有延误。”

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这种延误的时间长短取决于许多因素,包括患者的地​​理位置、以及当时已经在社区提供重症监护的救护车和救护车官员的数量。

“任何延误总是令人遗憾的,我们承认它可能会给已经面临令人担忧或创伤的人带来额外的痛苦。”

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圣·约翰的统计数据显示,在截至 2022 年 6 月的一年中,奥克兰市区在危及生命的情况下急救人员未能在目标响应时间内到达的呼救比例高于前一年。

年度报告称,2021/22 年度“随着所有医疗服务的压力越来越大,救护车服务的压力越来越大”。

圣·约翰实施了新措施来缓解高需求和服务提供压力,包括推出更多救护车、引入集中危机和运营中心,以及引入远程临床远程医疗分诊系统来帮助管理增加的需求。

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而这名男子的事件发生在一场卫生系统危机之际,这场危机导致医院因冬季疾病和新冠疫情而承受了巨大压力,据称卫生资源严重不足,医务人员精疲力尽。

国家党卫生发言人肖恩·雷蒂(Shane Reti)博士。图片:RNZ

国家党卫生发言人肖恩·雷蒂(Shane Reti)博士说,他在过去三周内听到了各种类似的说法,这是卫生系统明显处于危机中的结果。

他说,他知道圣·约翰有自己的人员短缺问题,目前有许多人员都感染了新冠,导致大量人员短缺。

“我担心今年冬天可能会给整个行业带来什么,”雷蒂说:“初级保健,二级保健,他们太累了。”

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Age Concern 首席执行官凯伦·比林斯-詹森(Karen Billings-Jensen)她说,她担心是否有人在等待并寻求帮助但无法迅速得到帮助。

她说,Aged Concern 充分意识到目前所有医疗服务的负担有多么沉重。