大量行李丢失国会议员坐不住了:航空公司得动起来保险公司要理赔!

Shane Reti 博士着手解决行李丢失的问题,试图帮助沮丧的旅行者。 照片:RNZ

【新西兰生活网】国家党议员谢恩·雷蒂(Shane Reti)博士表示,随着新西兰航空公司努力清理积压的行李,旅游保险公司需要更快地支付丢失行李的索赔。

过去几周,旅客在奥克兰机场要排上长达三个小时的队才能寻找丢失的行李。

而新西兰航空公司发言人表示,行李的延误将在未来几个月继续发生。他告诉 NZ Herald,这是一个重大的全球性问题,不会很快消失。

阅读更多:在奥克兰机场丢了行李?航空公司:没办法全球都这样

阅读更多:奥克兰机场大量行李丢失,很多乘客很愤怒

N立方教育

出于安全和海关方面的考虑,不允许乘客自己寻找自己的行李。

雷蒂博士在节礼日拍下了奥克兰机场的到达大厅里所堆满的丢失行李的照片后,决定站出来推动此事。他说,公众对这张照片的反应让他更好地了解了这个问题的严重性,他能够将这一点传达给航空公司。

12 月 26 日,国家党议员 Shane Reti 博士在奥克兰国际机场的抵达大厅拍摄了堆积如山的行李。照片:提供/Shane Reti 博士

雷蒂博士昨天会见了新西兰航空公司的首席执行官和政府关系官。他说,他确信航空公司正在尽其所能解决这个问题,包括放宽对随身携带重量限制的监管,并允许使用行李追踪器。

染发霜

他说,旅游保险公司需要更及时地支付理赔。“我从 Facebook 的帖子中了解到,旅游保险公司可能需要做得更好,才能在我们目前看到的情况下发挥作用。”

“在很多人与我交流之前,我不会知道这一点,所以我发现自己更像是一个信息经纪人,而不是任何政治人物。”

新西兰航空公司告诉 NZ Herald,它正在采取多项措施来尝试改善这种情况,包括派更多人来回答查询和处理丢失的行李,推出新技术来帮助客户记录和定位处理不当的行李,以及与其他航空公司合作简化行李追踪。