机票价格翻番,旅客怨气载道但无可奈何

新西兰航空公司的飞机在基督城国际机场。(来源:1 NEWS)

【新西兰生活网】新西兰航空公司警告旅客提早预订假期航班,因为燃油价格上涨、通货膨胀和高需求迫使航空公司其重新审视并提高机票价格。

国际和国内的乘客都在大喊大叫,抱怨机票价格是大流行前的两到三倍。但新西兰航空公司表示,航空公司对飞机最后一个座位的定价更高,以确保那些需要紧急旅行的人可以乘坐飞机。

RNZ 记者前往奥克兰机场进行了采访。

一位旅客说,机票已经变得负担不起了。

“航班价格几乎翻了两倍或三倍。我昨晚刚从印度回来。航班的正常价格不到 2000 纽币,而我现在已经支付了 4000 多纽币。

“即使是从惠灵顿到奥克兰的国内航班,现在的往返机票也一直在 300 多纽币左右,过去通常不到 150 纽币。

“你支付的费用几乎比你通常支付的费用高出 200%。我知道现在的成本已经上升,但也没有上升 200% 那么离谱。”

这位心怀不满的乘客提出了质疑,这些上涨的成本来自哪里?

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“我认为航空公司现在正试图赚更多的钱,因为他们在新冠疫情中输了,所以他们现在想多赚回来,他们知道大家必须旅行。新西兰没有那么多竞争,所以他们可以多收费。”

另一名男子最近从英国前往新西兰,他说如果他的家人没有支付机票费用,这是不可能的。

“从英国到这里需要 3000 英镑(5987 纽币),而我想要的航班是 7000 英镑(13,971 纽币)。”他说,这次飞行通常花费他大约只要 1500 英镑(2993 纽币)。

“如果不是我爸爸为我买票,我肯定不会去旅行。”

新西兰航空首席客户和销售官莉安·杰拉蒂(Leanne Geraghty)在一份声明中表示,自大流行以来,他看到了前所未有的旅行需求。再加上一些飞机短缺、燃油价格上涨和通货膨胀,迫使航空公司重新审视并提高价格。

杰拉蒂表示,虽然该公司努力提供负担得起且具有竞争力的机票,但在只在一天内看一个价格并不能反映其定价结构。

她举了一些例子,国内航班的早期引入票价在 59 纽币到 99 纽币之间,而从奥克兰到檀香山的单程航班票价为 378 纽币。

而现在,RNZ 节目组查看了,哪怕到明年 10 月也没有便宜到 378 纽币的机票。能找到的最便宜的是 484 纽币,而在学校假期期间,单程航班的费用高达 1482 纽币。

“人们愿意花这个钱”

不仅仅是国际乘客心怀不满。一位国内乘客告诉 RNZ:“没有竞争(所以)我们别无选择,只能支付他们要求的任何费用。”

另一个人回忆起过去的情景:“你再也买不到那些便宜的票价了,你必须至少提前三个月、两个月预订。”

“早在两周、三周之前,你就能买到便宜的票价,但现在似乎已经不一样了。”

新西兰航空前首席执行官、航空评论员艾琳·金(Irene King)表示,经过两年的旅行限制,需求量很大。

“人们愿意支付这个费用,这是一件大事。如果人们不愿意,那么显然机票价格会下降。”

“但人们已经准备好支付费用——需求被抑制了,他们想去旅行。”

金说,机票价格上涨的部分原因是飞机在大流行期间退役。

“你需要飞机,他们需要通过工程检修,他们需要重新上线。然后你必须有一个机组人员来驾驶它们,然后机组人员必须是最新的。”

一人在航站楼与家人告别,但没有加入他们的行程。

“我的搭档去了汤加,他三年半前就已经买过这样一张机票,如果按照今天的价格,他会花将近一千纽币,而只是去汤加的单程费用。”

其他人说他们别无选择。一个人为了飞往日本而钱包备受重击。

“我要去看看我的祖母,因为我已经很久没有见到她了。

“通常大约是 1500 纽币或 1700 纽币。现在我们不得不支付超过 3000 纽币。相当昂贵。”

另一个分享了她的挫败感。

“我已经来回往返南非大约九年了,这是我买过的最贵的机票,而且服务(差到)绝对令人震惊。”

“看到即使您为票价支付更多费用,您所获得的服务也绝对是可怕的,这真是令人沮丧。”

金表示,高昂的旅行成本是一个全球性问题,虽然随着生活成本的上涨,许多人似乎无法享受旅行,但她预计到 2024 年市场将自我调整。