医院看急诊等得黄花菜都凉了,患者怨气冲天

米德尔莫尔医院急诊科。照片:LDR

【新西兰生活网】来奥克兰米德尔莫(Middlemore)看急诊的患者等待时间太长,人们怨气冲天。

此前相关组织发布了一份独立调查报告,称这家医院过度拥挤和不安全。

下午 1.15,诺琳·图拉(Noreen Toala)胃痛,她一直在急诊室外等候,颇有怨言。

“我从今天早上 9.30 开始就一直在这里等着看医生,”图拉说:“这很疯狂。”

她说她知道有一个患者等了 10 小时才能看到“急诊”。

图拉说,在任何一个到急诊科就诊的患者来看,医院工作人员的缺乏都是显而易见的,这导致了人们就诊的持续延误。

尼基塔·霍赫帕(Nikita Hohepa)说,她一岁的儿子昨天下午刚从米德尔莫医院的急诊科出来。

“我们昨晚 11 点 30 分到了这里。但我们必须等到早上 5.30 才能看到。”

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她说,独立调查的结果并不令人震惊。“我们在米德尔莫尔医院一直遇到这些问题。”

在一份长达五页的严厉报告中,米德尔莫医院的急诊部被描述为“功能失调”、“人满为患”且“不安全”。

该报告是对 6 月份在医院死亡的一名妇女的独立调查的一部分,该妇女因等待时间过长而在离开急诊室后死亡。

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议会昨天举行了紧急辩论,以回应调查结果的发布。

该报告由澳大利亚急诊医学学院(Australasian College for Emergency Medicine)的一名研究员撰写,该报告的作者对急诊室过度拥挤的程度表示“严重关切”。作者说,这表明存在重大的系统性故障。

“提供给我的证据强烈反映了急诊室人满为患,医院的容量远远超出了可接受的容量,以及还有接下来的系统功能障碍。”

国家卫生机构 Te Whatu Ora 首席执行官玛吉·阿帕(Margie Apa)表示,米德尔莫医院和其他繁忙的急诊科一直在致力于系统流程、沟通和对患者护理的期望。

“在米德尔莫发现的任何经验教训或改进都将由更广泛的系统共享,Te Whatu Ora 执行领导团队也在进行一系列工作,以考虑全国的各家医院急诊室的能力和压力点。”

“我们认识到,在需求量大时,急诊科患者的体验对患者和工作人员都具有挑战性——米德尔莫是众多急诊科之一,他们对高峰期资源受限的影响提出了担忧。”

卫生部长安德鲁·利特尔(Andrew Little)在一份声明中表示,他希望 Te Whatu Ora 能够从对米德尔莫尔医院急诊科的调查中吸取所有教训。

他说,他还预计卫生机构将对 2022 年冬季流感季节的处理方式进行全国审查。

但国家党卫生发言人肖恩·雷蒂(Shane Reti)博士表示,该报告是一项严厉的控诉,表明利特尔未能解决卫生人力短缺问题。

他说:“人手不足的医生和护士正在尽最大努力,而卫生部长甚至否认存在着危机,并拒绝通过让护士走上快速通道直接获得居留权的政策来为此提供帮助。”

“一年前,卫生行来就警告过卫生部长,将会出现卫生人力危机和急诊室等待时间的膨胀——但他什么也没做。”