申请租房要注意!出租物业机构可能收集不必要的信息

(来源:RNZ)

【新西兰生活网】Consumer NZ新西兰消费者协会的一项调查发现,一些出租物业机构正在从潜在租户那里收集不必要的,在某些情况下可能是非法的信息。

今年早些时候,人们以租房申请人名义联系了奥克兰、惠灵顿、北帕默斯顿、尼尔森和但尼丁的 32 家房地产中介。

总体而言,房地产经纪人表现出“对修订后的隐私法有很好的了解”。

但 6% 的中介在申请中要求提供银行对账单,这违反了隐私委员会的房东指南,也可能违反了《隐私法》。

10% 的人还要求来电者自愿提供额外信息,例如年龄、性别和关系状况。

“在一个紧张的租赁市场中,比如我们目前在全国各地遇到的情况,这真的让租户别无选择,只能顺从,否则他们将面临错过房子的真实前景,”消费者新西兰首席执行官乔恩·达菲说。

这是一位参与调查的女性的经历。

这位不愿透露姓名的 22 岁女子在惠灵顿市与一位房东进行了面谈,房东询问了她的宗教信仰、饮酒和清洁癖好情况。

她告诉消费者协会她(找房子)的时间压力和她寻找房子的绝望使她没有意识到了房东的问题是多么不恰当。

事实证明,这是“[房东]在我租房期间表现出的侵入性和令人毛骨悚然的行为的第一个迹象,”她说。

这位女士说,租约是一次糟糕的经历,她提前结束了租约。

达菲说,银行对账单的要求令人担忧,尤其是在房东已经可以使用租户信用系统的情况下。

“这很有侵略性。老实说,让物业经理翻阅你的私密银行信息并判断你是否适合租用房产,这是非常有辱人格的。”

N立方教育

Renters United 总裁 Geordie Rogers罗杰斯表示,他的组织每周都会听到这种行为。

罗杰斯说,在一些地方,租户提供求职信和“租赁简历”已成为一种普遍做法。

他说,租户与房地产中介或房东之间的信息传递是单向的。

“如果租客要询问房东的信息,鉴于租客将住在那个人的房子里,他们可能想要了解房东如何维护房产的一些背景细节。许多房东不愿意提供那。”

罗杰斯说,还有一种权力不平衡在起作用,这阻止了租户说话或向房东抱怨,因为他们害怕危及他们的家。

“房东甚至在说‘看,我知道你不必提供这些信息,但如果你不提供,你很有可能得不到这房产,所以只要提供信息,这样更容易’ 。”

他说,Renters United 希望停止这种做法。

Duffy 达菲说,新西兰消费者协会的调查只调查了最初的租赁房产询问阶段,但在租赁过程中可能还会发生更多违规行为。

他认为目前的投诉系统还不够好。

染发霜

“目前,可以提出隐私法投诉,但物业经理或物业管理公司会知道提出投诉的租户是谁,”达菲说。

“这可能会导致该租户被列入黑名单或将来难以获得出租物业。”

达菲说,这被反复引用为一个问题,租户真的担心他们可能会被列入黑名单。

“我们需要一个保护租户的系统,并鼓励他们在权利受到侵犯时挺身而出。”

他说,房地产中介和房东也需要一个可以公平评估他们的投诉的空间。

他希望此次调查有助于为住建部目前对物业管理法规的审查提供信息。

作为房东一方,房东表示,他们需要收集有关潜在租户的信息,以便让保险公司在未来提出索赔时感到满意。

房地产投资者协会副主席彼得刘易斯表示,保险公司仍然需要房东提供一定数量的租户信息,而房东被困在了中间。

他说:“我们调查潜在租户并保存记录以表明我们在选择过程中采取了应有的谨慎态度,这是保险单的要求之一。”

“如果有保险索赔,我们正夹在这些建议和保护我们自己资产的价值之间。”

刘易斯从事房地产投资者已有 31 年,在奥克兰拥有 13 处房产。

他说,由于新规定使得驱逐租户变得更加困难,许多房东变得更加挑剔。

“在你把这样的资产交给一个你从未见过的人之前,你想合理地确定他们的背景,他们过去的任何历史,以及他们将成为一个有能力负担得起的合理和合理的租户。交付租金。”

房地产投资者团体支持隐私规则

奥克兰房地产投资者协会主席 Kirstin Sutherland 萨瑟兰表示,行业对隐私的态度早该改变。

“当你让物业经理规避隐私规则并利用这种权力不平衡来减少租户的自愿同意时,这告诉我存在问题

对个人信息和隐私的态度,”萨瑟兰说。

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“在该行业已经迫切需要监管缓刑之际,继续对指导意见嗤之以鼻只会招致更多的审查、强烈反对和更严厉的规则。”

她说,新西兰消费者协会对行业的呼吁是有道理的,观察到的糟糕表现主要是由于缺乏对整个行业指导的良好操作知识、对其他新租赁规则的隐私优先考虑以及该行业对隐私的简单传统。

“现代问题需要以现代态度为基础的解决方案。在隐私方面,这意味着承认物业经理和房东对租户的个人信息拥有监护权(以及因此的义务),”萨瑟兰说。

“整理文书工作和流程是一回事,但它实际上是要在你的脑海中按下开关,以认识到我们掌握了如此多的租户信息,我们应该小心。”

该协会是最早公开支持 OPC 指南的协会之一,该指南于 2021 年 11 月推出。

新西兰物业经理协会表示,它提供了一些教育课程,重点关注隐私法的重要性,包括隐私专员和代表的面对面和在线演示。

“遵守隐私法是教育计划的重点,”声明继续说。

“虽然该协会合并了许多个人物业经理成员……它不参与物业管理公司的日常运作及其相关的内部政策,也无法发表评论,”它总结道。