30,000人在等旅游签证,移民局“官僚和延误前所未见”

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【新西兰生活网】成千上万的游客正在等待签证,而数据显示,在边境重新开放后的一个月内,只有五分之一的申请获得批准。

新西兰移民局(INZ)表示,在有 38,000 人申请来新西兰,但只有不到 7000 人获得签证。它正在努力加快审批旅游签证的速度。

未曾见过的官僚和延误

一些人现在已经等了五个多星期才能有回音,其中包括等待父母和祖父母探望的家庭。

希瑟·劳埃德(Heather Lloyd)自 2018 年以来一直没有见过她的父亲,他们在 8 月初申请了他的访客签证。

她说:“新西兰的官僚作风和延误简直令人难以置信,我想不出世界上任何其他地方都需要等待六周或更长时间才能获得批准。”

“这只是我们的小家庭——我无法想象有多少其他家庭计划去新西兰各地做事,但他们却不能成行,因为他们无法通过旅游签证让这家人来到这里。”

她说,社交媒体页面上充斥着类似的故事,人们不得不制定不同的计划。

“有些人正考虑带全家去巴厘岛,因为他们无法到达这里。我们计划在他在这里时穿越北岛并在新西兰逗留,但如果他不能到达这里,那么我们将需要在新西兰以外的地方度假。”

上月底,新西兰移民局成立了一个事件管理团队来处理签证处理延误,包括 IT 问题。

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辛格·萨帕尔(Pushpinder Singh Sappal)在 IT 领域工作了十年,他说他从未见过比 INZ 门户网站和流程更糟糕的平台和自动化程度,他说老年人很难驾驭。

“全自动系统不工作,或者它无法处理应用程序的负载。如果你想为 10,000 人启动一个系统,我们会为大约 15,000 人进行测试,”他说。

“我们不会对 4000 人进行测试,然后期望它会对 10,000 人起作用。这是非常基本的理解,这是常识。”

他说,过去旅游签证需要几天而不是几周,他的父母现在对他们计划的旅行感到焦虑,因为他们已经预订了航班。

“他们做好准备,开始考虑。他们对这一天的行程寄予厚望,见家人,见朋友,但当他们没有拿到签证时,他们会非常沮丧。”

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迪克·威尔逊(Damian Wilson)在南非的岳父岳母在边境重新开放的那一刻提出申请。他们在这里有四个孩子和 10 个孙子孙女,并计划下个月进行为期三个月的旅行。

他们之前来过很多次,在南非有房子和家人,但经过五周的等待,他们被拒绝了。给出的原因说他们存在逾期逗留的风险。

威尔逊说:“即使在新冠封锁的情况下,至少在那时拒签是可以理解的,因为存在健康风险。而且那时还可以抱有一点希望,觉得最终还是可以来的。”

“但是现在——那扇门已经关上了。我只是对这所谓的风险感到困惑,你如何证明这一点?反过来,你如何证明他们来了之后就会离开?”

他说,这个消息对于一个在大流行导致的分离之后,希望能重逢的家庭来说是毁灭性的。

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移民局:不是我们人少,是申请太多

移民局副秘书艾莉森·麦克唐纳(Alison McDonald)告诉 Checkpoint,对旅游签证的需求高于预期。

麦克唐纳说,移民局曾预测他们在边境开放的前几周收到的申请数量,只占现在的数量的大约三分之一。

“我们与在我们之前开放的其他国家进行了交谈,说实话,我们做出了最好的猜测,因为没有人知道发生了什么,当你开放边境时,这是非常不可预测的。”

她说,延误与申请数量有关,并不是因为人员配备问题。

她说:“就来新西兰的游客而言,已有超过 285,000 人申请来新西兰旅游,其中约 250,000 人可以旅行,因为其中大部分来自免签证国家。”

“所以我们谈论的是确实需要申请旅游签证的 45,000 人,我们正在努力解决这些问题,到目前为止,我们已经批准了近 10,000 人。”

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她补充说,移民局正在努力改进流程,以使部分工作自动化。

“我们真的很想尽快让自己融入其中,因为我们意识到人们依赖我们来探望他们的亲戚和探访新西兰。”

在一份声明中,移民局早些时候承认了工作签证的延误和类似问题,但表示其他国家的签证数量也很大。

“自新西兰边境重新开放以来,对旅游签证的需求大约是预期的三倍,我们新的签证处理平台继续投入使用,”总经理理查德·欧文(Richard Owen)说。

“我们还有更多工作要做,以雇主和申请人期望的速度处理工作和旅游签证,并为从 9 月起学生签证的预期激增做准备。”

“我们正在尽快处理大量签证申请,并正在努力寻找解决方案以帮助加快这些申请的处理。”