大量护照换发申请积压!内政部:急的话有紧急服务

内政部希望能缩短换护照的等待时间。图片:RNZ

【新西兰生活网】现在护照的换发大约是正常时间的三倍,对于想出国旅行的新西兰人来说,这不是个好消息。

在新冠疫情期间限制旅行的情况下,新西兰有超过 50 万本护照过期。

内政部确认处理时间已从 10 个工作日变为 22 个工作日,相当于 32 个日历日,还要加上邮寄时间。

服务交付和运营副首席执行官玛丽亚·罗伯逊(Maria Robertson)告诉 Nine to Noon 节目说,自 1992 年以来没有出现过这样大量的积压。

“在过去的几个月里,有时我们有 40% 的员工因身体不适或照顾家人或不得不隔离而缺席,这在像我们这样的机构里,就会对为客户服务的能力产生巨大影响。”

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她说,为了保持心态平和,人们应该做好心理准备,留出五到六周的时间。

“我们目前的需求并非史无前例。我们指的是一个月内处理 30,000 到 35,000 份,也许是 40,000 份护照。”

“在我们的巅峰时期,远在奥米克戎之前,远在新冠疫情之前,远在关闭边境之前,大约在 2019 年 3 月,我们在一个月内就签发了 60,000 份护照。”

“但当时我们的员工人数也非常不一样,它是围绕这种需求水平建立的。”

她说,当新冠疫情削减了需求时,他们不得不迅速调整员工人数——在一个阶段,需求下降到他们通常签发护照数量的 13%——然后在边境开始重新开放时他们才重新增加员工。

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罗伯逊建议旅客检查他们计划访问的国家/地区对于护照到期的任何要求,以及他们的护照在到期日之前是否还有必要的时间。

她说,人们可以在线申请更新护照,并且不需要 RealMe 帐户来申请,其中包括在海外的人。

对于在紧急情况下需要旅行证件的人,护照可以在三天内送达。

“我们当然看到很多人发现自己需要紧急处理,幸运的是,我们仍然按预期提供紧急服务。”

她说,内务部希望在今年 7 月之前,将等待更新护照的时间缩短到 10 天之内。