ASB承认违规,向73,000客户支付810万纽币罚款

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【新西兰生活网】ASB银行被发现违反其出借人职责,现在开始向超过73,000家住房和个人贷款客户支付810万纽币的赔偿。

在此之前,ASB银行承认未能向2015年6月至2019年7月之间贷款的客户提供所需信息。

根据Stuff的说法,他们有权获得68纽币或135纽币的付款,并将收到一封电子邮件,标题为“有关您的帐户付款的重要信息”。

根据《信贷合同和消费者金融法》(Credit Contracts and Consumer Finance Act (CCCF Act)),ASB违反了其出借人责任。

当银行不管是通过柜台,或通过电话,就现有协议更改客户的还款日期,金额和还款频率时,如果未始终遵循其标准操作程序,则被视为违规。

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这意味着法律要求披露变更时,不按章操作可能未能向某些客户提供有关更改的信息。

商务委员会主席安娜·罗林斯(Anna Rawlings)表示:“放贷人在与借款人的所有交易中必须谨慎,勤勉和有技巧。”

“在这种情况下,ASB的失误有可能影响借款人,而他们是有权改变关键贷款条件,有权获得关键信息,包括如何变化、如何影响其贷款义务的信息。这是ASB应该负责任的失误。”

“放贷者不仅需要确保他们了解《CCCF法案》规定的义务,而且还必须拥有健全的内部流程来履行这些义务。”